Giriş  | |
|
|
|
 22 Ağustos 2008; 11:33:50
|
|
|
Arkadaşlar Telekom internet sayfasından son zamları da kınayan bir şikayet maili attım.Mailimde telefonumu sadece internet bağlantısı için kullanmak istediğimi ve konuşmalara kapattırmak istediğimi ve alınan sabit ücretlerin haksız olduğunu belirttim.Bu konuda Telekom'dan gelen maili sizlerle paylaşmak istiyorum.
Sayın xxxxxxxx
Kullanmakta olduğunuz 216–xxxxxxxx telefon hattınızdan dolayı tahakkuk ettirilen sabit ücretlerin iptaline ilişkin talebinize istinaden bu mektubu gönderiyoruz.
Sabit ücret, Şirketimiz tarafından siz değerli müşterilerimize sunmakta olduğumuz hizmetin, telefon hatlarının aktif kullanımı dışında kalan zamanlarda Şirketimize yüklenen masrafların karşılığı olarak alınmaktadır. Diğer bir deyişle, sabit ücret, Şirketimiz tarafından size bir telefon hattı tahsis edilmesi, kesintisiz bir şekilde her an konuşma hakkı sağlanması yani bu hattın sürekli olarak kullanımınıza hazır bulundurulması, siz hiçbir arama yapmasanız dahi size gelecek telefonlara cevap vermenizi sağlayacak şekilde sistemin çalışır durumda bulunması için yapılan işletme maliyetinin karşılığı olarak hizmet kalitesinin sağlanması için gerekli bakım onarım işlemlerinin yapılarak, sistemde herhangi bir arıza oluşması halinde bu arızaların giderilmesinin karşılığıdır.
Diğer taraftan, uygulamada temel telefon hizmetleri kapsamında Şirketimizin katlandığı maliyetlerin büyük bir bölümü değişken maliyetlerden ziyade sabit ve şebekeyi çalışır vaziyette tutmak için gerçekleştirilen maliyetlerden oluşmaktadır. Bu bağlamda tüm dünyada olduğu gibi, Ülkemizde de söz konusu sabit maliyetlerin sabit ücretler yoluyla karşılanması yaklaşımı, Kanun ile açıkça düzenlenmiş ve Anayasa Mahkemesi, Yargıtay ve Danıştay tarafından da kabul görmüştür. Dolayısıyla, gerek mevzuatta gerekse pek çok yüksek yargı kararında sabit ücret uygulamasının siz değerli abonelerimiz arasında eşitliği temine de hizmet eden, zorunlu ve hukuka uygun bir uygulama olduğu açıkça belirtilmiş bulunmaktadır.
Kaldı ki, sabit ücret Şirketimiz tarifelerinin bir parçası olmakla, Ülkemizde telekomünikasyon sektörü ve dolayısıyla bu sektördeki tüketici hakları konusunda münhasır düzenleyici ve denetleyici otorite olan ve 27.01.2000 tarih ve 4502 sayılı Kanun’la değişik 2813 sayılı Telsiz Kanunu’nun 7. maddesinde yer alan “Kurum tüketici menfaatlerinin korunması için de gerekli tedbirleri alır.” hükmüne istinaden, telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanan tüketicilerin menfaatlerinin ve haklarının titizlikle korunmasını teminen Türk Telekom ve diğer işletmecilere yükümlülükler getiren ve 22.12.2004 tarih ve 25678 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği”ni hazırlayan Telekomünikasyon Kurumu’nun onayına tabidir. Gerçekten de, Şirketimizce gerek 2004 yılında, gerek Aralık 2006’da gerekse Temmuz 2007’de hazırlanan Tarifeler, Telekomünikasyon Kurumu’nun onayına sunulmuştur. Şirketimiz tarifelerinin üçünde de sabit ücrete yer verilmiş; Telekomünikasyon Kurumu her üç tarifede de sabit ücrete ilişkin hiçbir olumsuz görüş bildirmemiş, her üç tarifeyi de onaylamıştır.
Bu bağlamda; Şirketimizin 2004 yılında uygulamaya başladığı tarifelerin hukuka uygun olduğunu değerlendiren Danıştay Kararında da Şirketimiz tarifelerinin hukuka uygunluğu kabul edilmiştir.
Telekomünikasyon Kurumu, çok yakın tarihte gönderdiği bir yazıda da; Şirketimizin sabit ücreti de içeren tarifelerinin Telekomünikasyon Kurumu tarafından onaylanarak yürürlüğe girdiğini ve tarifelerin esaslı bir unsuru olan sabit ücret uygulamasının mer’i mevzuat ve yüksek mahkeme kararlarında da belirtildiği üzere hukuka uygun bir uygulama olduğunu vurgulamıştır. Söz konusu yazıda ayrıca;
• Türk Telekom’un tarifelerine ilişkin düzenleme yetkisinin münhasıran Telekomünikasyon Kurumu’nda olduğu,
• Türk Telekom Tarifelerinin Telekomünikasyon Kurumu’nun onayına tabi olduğu ve ancak anılan Kurumun onayından sonra yürürlüğe girdiği,
• Sabit ücretin Telekomünikasyon Kurumu tarafından onaylanan tarifelerin içinde yer aldığı,
• Telekomünikasyon Kurumu tarafından onaylanarak 21.07.2007 tarihinde uygulamaya konulan Türk Telekom Tarifelerinin iptali için Danıştay 13 üncü Dairesinde açılan davada yürütmenin durdurulması isteminin reddedildiği,
• Türk Telekom Tarifelerine karşı başvurulabilecek yargı yerinin idare mahkemeleri olduğu,
açıkça ifade edilmiştir.
Ayrıca, Şirketimizle imzalamış olduğunuz telefon Abonelik Sözleşmesinde abonenin, tüzük, yönetmelik ve sözleşmede yer almayan genel mevzuat hükümlerine aynen uyacağına, Şirketimiz tarifelerini ve bu tarifelerde sonradan yapılacak değişiklikleri kabul edeceğine dair açık madde bulunması ve tarifelerimizi oluşturan unsurların size gönderilen faturada açıkça belirtilmekte olması karşısında bu talebinizin nedeni anlaşılamamaktadır.
Öte yandan, sabit ücret uygulamasının, başta AB Ülkeleri olmak üzere, yabancı Ülkelerde de mevcut ve hukukî bir uygulama olarak mevcut olduğunu belirtmek gerekmektedir. Üstelik, İrlanda’da aylık 24 Avro, Hollanda’da 18 Avro, Yunanistan’da 15 Avro yani 27 YTL, Macaristan’da 12 Avro yani 21 YTL gibi Ülkemize göre son derece yüksek bir miktarda tahsil edilen söz konusu ücreti, Şirketimiz, Ülkemiz ekonomik koşulları çerçevesinde abonelerinden uygun bir tutarda tahsil etmektedir.
Anayasamızın 9. maddesi hükmü gereği yargılama görevini bağımsız bir şekilde yerine getiren ve üyelerinin hepsi hukukçulardan oluşan Yargıtay, Danıştay ve Anayasa Mahkemesi tarafından çok sağlam hukuki gerekçelerle Şirketimiz lehine verilen kararlar ve ilgili mevzuat hükümlerinin bağlayıcılığı karşısında bu konuya ilişkin Şirketimiz uygulamasının yasallığı hiçbir tartışmaya yer vermeyecek derecede açıktır. Bu vesile ile konuya ilişkin söz konusu Yüksek Mahkeme kararları, kanun hükümleri ve konuya ilişkin tek yetkili resmi kurum olan Telekomünikasyon Kurumu düzenlemelerini dikkate almayan her türlü kararın hukuken geçersiz olacağı aşikardır. Konuya ilişkin olarak, Şirketimiz aleyhine verilen Hakem Heyeti kararları da Tüketici Mahkemeleri tarafından iptal edilerek hukuka uygun bir uygulama olduğu konusunda kesin hüküm tesis edilmektedir. En son, basına, sabit ücretin alınmayacağına dair mahkeme kararı olduğu yönünde yanlış şekilde yansıyan hakem heyeti kararı da, İstanbul 4. Tüketici Mahkemesi’nde açılan E.2007/782 sayılı dava sonucunda 19.02.2008 tarihinde kesin olarak iptal edilmiştir.
Görüldüğü üzere, size sunmakta olduğumuz hizmetlerin devamlılığı, kalitesinin korunması hatta yükseltilmesi ve siz müşterilerimiz arasında eşitliğin sağlanması için Ülkemiz ekonomik koşulları ve yurtdışı örnekleri dikkate alındığında mümkün olan en düşük oranda ve hukuka uygun olarak sabit ücret alınmaktadır.
Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder ve yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda talebinize olumlu cevap veremeyeceğimizi belirtiriz.
İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
_____________________________
Her Rüzgar Savuracak Bir Toz bulur,
* Her Hayat Yaşanacak Bir Can Bulur,
* Her Umut Gerçekleşecek Bir Düş Bulur
* Bulunmayacak Tek Şey Senin Benzerin Olur
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 12:38:00
|
|
|
Tek kelimeyle bu yazının özeti :
'' HADİ LAN İŞİNE BAH ''
KUSURA BAKMA ARKADAŞIM SÖZÜM SANA DEĞİL.Azıcık kızma meyili doğdu da içimde  
_____________________________
Her uçak yere iner önemli olan nasıl indiğidir!!!!!
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 12:55:33
|
|
|
gönderdiği mektubun özeti; hükümet bana babasının malı gibi sattı telekom'u bende tekel olduğuma göre istediğimi yaparım...
_____________________________
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 13:39:41
|
|
|
"bak bizi kızdırmayın yoksa sabit ücreti avrupadaki seviyelere çıkarırız ha!" anlamı da çıkar 
_____________________________
sanma şahım, herkesi sen sadıkane yar olur.
herkesi sen dostun sandın, belki ol ağyar olur.
sadıkane, belki ol cihana serdar olur.
yar olur, ağyar olur, serdar olur, dildar olur.
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 13:40:37
|
|
|
Sabit telefonu iptal ettiğimden beri çok ama çok rahatım. Yalnızca ADSL bağlantısı için kullanıyorsanız, bence oturduğunuz apartmanda ADSL'yi paylaştırarak herkesin istifade etmesini sağlayabilirsiniz. ADSL kullananlar için sabit telefonu iptal edebilmenin ve bu gereksiz ücretleri ödememenin başka yolu yok gibi görünüyor.
_____________________________
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 13:54:11
|
|
|
TELEKAZIĞINDA onları kollayıp vatandaşı soyduranlarında ALLAH belasını versin .Telekom devletteyken sabit ücret hem çok azdı hemde karşılığında konuşma hakkın vardı . Şimdi sadece haraç sadece adsl için hat var ucunda makine bile yok 9.5 lira faturam var BUNLARIN HEPSİNİN......... birde avrupadaki sabit ücretleri örnek vermişler acaba o ücretle ne kadar konuşma hakkı veriyorlar yanında ne haklar daha var onu neden belirmiyorlar
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi velideli -- 22 Ağustos 2008; 13:56:03 >
_____________________________
SABİT SOYGUNA DUR DİYELİM !!! SABİT TELEFON KULLANMAYALIM İNTERNETİMİZİ PAYLAŞALIM PAYLAŞTIĞIMIZ ARKADAŞIMIZA TELEFONUNU İPTAL ŞARTI GETİRELİM
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 15:16:16
|
|
|
quote:
Orjinalden alıntı: berden
"bak bizi kızdırmayın yoksa sabit ücreti avrupadaki seviyelere çıkarırız ha!" anlamı da çıkar
çok doğru 
_____________________________
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 15:18:23
|
|
|
umarım bedavadan aldıkları bu kadarla kalır.
yeni uygulamalar çıktıkça telefon şirketleri daha güzel paralar kazanacaklar
_____________________________
|
|
|
|
|
|
22 Ağustos 2008; 16:38:00
|
|
|
quote:
Orjinalden alıntı: bungee20
Bu kadar terbiyesiz, iş ahlakı olmayan, müşterilere hakaret etmekten kaçınmayan bir "şirketler grubu" ben hayatımda görmedim. (TURK TELEKOM, TTNET, AVEA)
aynen katılıyorum
üçünde  
_____________________________
"Her yaptığımızı doğru sandıkça sinsice büyüyor yanlışlar."
|
|
|
|
|
|
24 Ağustos 2008; 21:32:41
|
|
|
quote:
Orjinalden alıntı: magellan1923
gönderdiği mektubun özeti; hükümet bana babasının malı gibi sattı telekom'u bende tekel olduğuma göre istediğimi yaparım...
''Parayı bastırana Babalar gibi'' sattılar. Tamamını Lübnan'lı Hariri'ye, o da Suudi arablara sattı bir kısmını...
_____________________________
|
|
|
|
|
|
24 Ağustos 2008; 23:21:51
|
|
|
quote:
Orjinalden alıntı: El Fuego
quote:
Orjinalden alıntı: magellan1923
gönderdiği mektubun özeti; hükümet bana babasının malı gibi sattı telekom'u bende tekel olduğuma göre istediğimi yaparım...
''Parayı bastırana Babalar gibi'' sattılar. Tamamını Lübnan'lı Hariri'ye, o da Suudi arablara sattı bir kısmını...
Bırak ya kapattırcan aslında bütün ttli telefonlarını sonra görcekler anyayı konyayı 
_____________________________
[img=http://img65.imageshack.us/img65/8027/glassgiantic7.th.jpg]
|
|
|
|
|
|
25 Ağustos 2008; 4:01:18
|
|
|
Bir çok devlet kurumu özelleştirme adı altında bazı çıkar çevrelerine satılmıyor Peşkeş çekiliyor(po orneği gibi)(Altın yumurtlayan kurumlar) Bizim malımızla gördüğümüz muameleye bak 
_____________________________
Kolestrol, kebaplari yedikten sonra iki sise soda içerek ayarlanabilecek bir gaz durumudur...
|
|
|
|
|
|
29 Ağustos 2008; 0:38:59
|
|
|
quote:
Orjinalden alıntı: berden
"bak bizi kızdırmayın yoksa sabit ücreti avrupadaki seviyelere çıkarırız ha!" anlamı da çıkar
_____________________________
 Biz,büyük TÜRK Milletinin hizmetindeyiz...
Ey Türk!
Dostunu da Düşmanını da bil artık..!
|
|
|
|
|
|
29 Ağustos 2008; 1:04:58
|
|
|
avrupadaki sabit ücret karşılığında adsl +sınırsız sabit konuşma hakkı ve başka bisürü avantajlar var. tv lerin avrupaya yönelik yayın yapan kanallarında reklamlarda görüyoruz. türkiye deki gibi hiç bişey vermeden haraç almıyorlar. avrupadaki sabit ücreti örnek verenler orada sabit ücret karşılığı verilen hizmetleri neden söylemiyor
_____________________________
SABİT SOYGUNA DUR DİYELİM !!! SABİT TELEFON KULLANMAYALIM İNTERNETİMİZİ PAYLAŞALIM PAYLAŞTIĞIMIZ ARKADA | | | |
Basılabilir versiyon
